Términos y condiciones de despacho

Los días Martes y Jueves se realizarán los despachos, dentro de todo el radio urbano de la Región Metropolitana. Para alguna solicitud especial se debe consultar disponibilidad con ejecutivo de ventas.

El horario es entre las 9:00am y las 18:00pm, sin horario fijo, previa coordinación entre cliente y ejecutivo de ventas.

El despacho contempla el traslado desde nuestras bodegas a la dirección entregada por el cliente. La descarga de los productos en el lugar se realiza en un radio aproximado de 20 metros de distancia. Además, el camino o sitio de descarga, debe estar habilitado para que el vehículo pueda trasladarse sin problemas. El despacho solo cubre el traslado del material y no el acomodamiento de ellos, no se puede subir materiales a segundos pisos, ingresar materiales a patios traseros e interiores de domicilios u obras.

Es de responsabilidad del cliente notificar inconvenientes para traslado o descarga como ejemplo ferias libres, calles en reconstrucción o cualquier tipo de dificultad de traslado.

El cliente que reciba los productos debe presentar su boleta o factura de forma física o electrónica y portar su documento de identidad. La persona que recepcione los productos debe ser mayor de 18 años. El material debe ser revisado y contado antes de firmar la guía de despacho y dar conformidad a lo recibido, ya que es responsabilidad del cliente la recepción de los productos.

Retiro en bodega

Este tipo de entrega debe ser coordinado previamente, entre cliente y ejecutivo de ventas.

El cliente y el conductor del vehículo que retira los materiales, deben ser mayores de edad y deben portar su cedula de identidad al momento de retirar los productos. Aplica también en caso de que asistan más personas, para tareas de apoyo de carga de materiales. El cliente debe informar previamente el nombre del conductor del vehículo, la patente y modelo del vehículo